Optimierung First und Second Level Support­center

Wir haben das Supportcenter eines Automobilherstellers durch die Einführung von KPIs - Reportings optimiert. Dazu haben wir die technischen und fachlichen Strukturen der Supportlandschaft analysiert und daraus ein Migrationsplan entwcikelt. Die MeJuvante hat den Kunden während der gesamten Migration von der Pilotierung  über der Optimierung bis hin zum operativen Regelbetrieb begleitet.